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ELElekta GmbH

Regional Service Manager Deutschland Mitte(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Bearbeitung technischer Kundenbeschwerden und Eskalationen im Gebiet Deutschland Mitte. Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Vertrieb mit Produktkenntnissen in der Radioonkologie erforderlich. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Verhandlungsgeschick werden vorausgesetzt.

Requirements

  • Studium/Ausbildung mit technischem Schwerpunkt (z.B. Medizintechnik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Vertrieb
  • Erfahrung in Mitarbeiterführung und hohe soziale Kompetenz
  • Produktkenntnisse in der Radioonkologie
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Verhandlungsgeschick und Zielstrebigkeit
  • Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative, Teamgeist und Belastbarkeit
  • Verantwortungsbereitschaft und strategische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Reisebereitschaft in der Region
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Operative Ziele im Gebiet erreichen
  • Ansprechpartner für technische Kundenbeschwerden und Eskalationen sein
  • Fälle eigenverantwortlich bearbeiten
  • Probleme zeitnah und professionell bearbeiten
  • Probleme weiterleiten und abschließen
  • Service Team führen
  • Mitarbeiter:innen fördern und fordern
  • Mitarbeitergespräche führen
  • Mitarbeiter:innen begleiten und coachen
  • Strategische Personalplanung und -ausrichtung umsetzen
  • Servicetätigkeiten planen
  • Ressourcen optimal einsetzen
  • Servicetätigkeiten vorschriftsgemäß durchführen
  • Qualitätssysteme und -verfahren kennen und befolgen
  • Neue Qualitätsdokumente anwenden
  • Schulungen absolvieren
  • Kundenzufriedenheit überwachen
  • Maßnahmen zur Lösung von Problempunkten planen und durchführen
  • Verpflichtungen aus Serviceverträgen erfüllen
  • Kundenbesuche zur Bewertung von Serviceleistungen durchführen
  • Erfahrungen und Ressourcen mit anderen Regional Service Managern austauschen
  • Neue Prozesse zur Effizienzsteigerung entwickeln
  • Informationen über installierte Produkte aktuell halten
  • Möglichkeiten zur Kostensenkung identifizieren
  • Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung identifizieren
  • Informationen zur Qualitätsverbesserung weiterleiten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent
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