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Qualitätskoordinator:in Call Center(m/w/x)
Monitoring, Schulungsplanung und Prozessentwicklung für Dialogmarketing im digitalen Fahrzeughandel. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in Sales-Support oder QM erforderlich. Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Sales-Support oder Qualitätsmanagement
- Flexibilität, Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit
- Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
- Analytische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders PowerPoint)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1), Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
- QuereinsteigerInnen willkommen
Tasks
- Qualitätsstandards durch regelmäßige Monitorings sicherstellen
- Bewertungsbögen erstellen und notwendige Maßnahmen ableiten
- Wissenstests erstellen und durchführen
- Coaching-Bedarf identifizieren und Schulungen vorbereiten
- Prozesse und Systeme im Qualitätsmanagement weiterentwickeln
- Kalibrierungen mit Projektleiter:innen und QM-Beauftragten durchführen
- Operative Rückfragen der Vendoren lösen
- Produktneuerungen und System-Störungen an Vendoren kommunizieren
- Unterlagen für Produktschulungen vorbereiten
- Operative Partnersteuerung unterstützen
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- Salesforce
Benefits
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsausstattung
Job Security
- Krisensicherheit
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Career Advancement
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Tätigkeit
Learning & Development
- Professionelle Ausbildung
- Betriebliche Weiterbildung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloser Parkplatz
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage
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- Gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders PowerPoint)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1), Englisch-Kenntnisse von Vorteil
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Tasks
- Qualitätsstandards durch regelmäßige Monitorings sicherstellen
- Bewertungsbögen erstellen und notwendige Maßnahmen ableiten
- Wissenstests erstellen und durchführen
- Coaching-Bedarf identifizieren und Schulungen vorbereiten
- Prozesse und Systeme im Qualitätsmanagement weiterentwickeln
- Kalibrierungen mit Projektleiter:innen und QM-Beauftragten durchführen
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- Unterlagen für Produktschulungen vorbereiten
- Operative Partnersteuerung unterstützen
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
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Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
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- Salesforce
Benefits
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsausstattung
Job Security
- Krisensicherheit
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Career Advancement
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
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Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliche Tätigkeit
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About the Company
DIGITAL DIALOG Berlin GmbH
Industry
Marketing
Description
Das Unternehmen ist eine führende Dialogmarketing-Agentur in Deutschland, die digitale Lösungen für den Kauf und Verkauf von Fahrzeugen anbietet.
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Fachkraft im Qualitätsmanagement(m/w/x)
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