E. Breuninger GmbH & Co.
Business Owner – Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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Your personal AI career agent
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Prozessmanager:in Customer Service(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Gestaltung und Optimierung digitaler Kundenservice-Prozesse für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 6.500 Mitarbeitern. Analytisches Prozessdenken und Kommunikationsstärke erforderlich. Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 % Mitarbeitendenrabatt.
Requirements
- Analytisches und strukturiertes Prozessdenken, Beobachtungsgabe, Abstraktionsfähigkeit
- Gewissenhafte und radikale Denkweise
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Teammitnahme
- Vision für Agent- und Customer-Experience
- Schnittstellenkompetenz im Austausch mit Logistik, Finance und Management
Tasks
- Verbesserungspotenziale in Prozessen identifizieren
- Prozesse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses vereinfachen
- Prozesse für KI-Nutzung vorbereiten
- Digitale Prozesse intelligent gestalten
- Potenziale für (Teil)automatisierung identifizieren
- Potenziale für systemische Unterstützung identifizieren
- Manuelle Aufwände minimieren
- Feedback-Loops etablieren
- Rückmeldungen in Prozessgestaltung einfließen lassen
- Workflows zur Ausschließung von Subjektivität gestalten
- Workflows für schnelle, konsistente Lösungen gestalten
- Eng mit Teamleiter:innen zusammenarbeiten
- Eng mit Qualitätsmanagement zusammenarbeiten
- Veränderungen durch Trainings verankern
- Veränderungen durch Change-Management verankern
- Regelmäßige Shadowings durchführen
- Praxiseinblicke in Workflows abstrahieren
- Neue Ansätze agil ausprobieren
- Ansätze datenbasiert nachjustieren
- Wissenswelt veredeln
- Informationen intuitiv auffindbar machen
- Informationen sofort anwendbar machen
- Inhaltliche Logik für Service-Software liefern
- Inhaltliche Logik für KI-Modelle liefern
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Additional Allowances
- Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Corporate Discounts
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- 30 % Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Learning & Development
- Trainingsangebote
Career Advancement
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation bis zu 30 Kalendertage/Jahr
- Sabbatical-Option
Company Bike
- Company Bike Leasing
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Not a perfect match?
- E. Breuninger GmbH & Co.
Werkstudent:in Customer Research(m/w/x)
Full-timeWorking StudentWith HomeofficeStuttgart - Capgemini Invent
Senior Consultant/Manager Service Transformation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart - NOVENTI Health SE
Workforce & Prozessmanager Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBietigheim-Bissingen, Mannheim, München - E. Breuninger GmbH & Co.
Personal Shopping & VIP Client Relations Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorStuttgart
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Prozessmanager:in Customer Service(m/w/x)
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Gestaltung und Optimierung digitaler Kundenservice-Prozesse für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 6.500 Mitarbeitern. Analytisches Prozessdenken und Kommunikationsstärke erforderlich. Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 % Mitarbeitendenrabatt.
Requirements
- Analytisches und strukturiertes Prozessdenken, Beobachtungsgabe, Abstraktionsfähigkeit
- Gewissenhafte und radikale Denkweise
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Teammitnahme
- Vision für Agent- und Customer-Experience
- Schnittstellenkompetenz im Austausch mit Logistik, Finance und Management
Tasks
- Verbesserungspotenziale in Prozessen identifizieren
- Prozesse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses vereinfachen
- Prozesse für KI-Nutzung vorbereiten
- Digitale Prozesse intelligent gestalten
- Potenziale für (Teil)automatisierung identifizieren
- Potenziale für systemische Unterstützung identifizieren
- Manuelle Aufwände minimieren
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- Neue Ansätze agil ausprobieren
- Ansätze datenbasiert nachjustieren
- Wissenswelt veredeln
- Informationen intuitiv auffindbar machen
- Informationen sofort anwendbar machen
- Inhaltliche Logik für Service-Software liefern
- Inhaltliche Logik für KI-Modelle liefern
Education
- Vocational certificationOR
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Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Additional Allowances
- Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Corporate Discounts
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- 30 % Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Learning & Development
- Trainingsangebote
Career Advancement
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation bis zu 30 Kalendertage/Jahr
- Sabbatical-Option
Company Bike
- Company Bike Leasing
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About the Company
E. Breuninger GmbH & Co.
Industry
Fashion
Description
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
Not a perfect match?
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Werkstudent:in Customer Research(m/w/x)
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Workforce & Prozessmanager Customer Service(m/w/x)
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