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E.E.DIS Netz GmbH

Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Entwicklung und Umsetzung von Wissensmanagement-Konzepten für den Kundenservice eines regionalen Netzbetreibers. Umfassende Kenntnisse im Tätigkeitsbereich erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office möglich.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder vergleichbare Qualifikation
  • Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
  • Versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office)
  • Erfahrung mit IT-Systemen (z.B. Wissensmanagement-Tools)
  • Starkes Anliegen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen in der Wissensvermittlung
  • Leidenschaft für Digitalisierung
  • Hohes Maß an Innovation und Kreativität
  • Teamfähigkeit und intensive Kommunikation in der Problemlösung
  • Starke Kundenorientierung und interner Serviceorientierung

Tasks

  • Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice erarbeiten
  • Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice umsetzen
  • Konzepte und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice weiterentwickeln
  • Mit Stakeholdern abstimmen
  • Prozessoptimierungen vorbereiten
  • Umsetzung von Prozessoptimierungen unterstützen
  • Einführung neuer Prozessstandards vorbereiten
  • Einführung neuer Prozessstandards unterstützen
  • Auswertungen im Aufgabengebiet erstellen
  • Analysen im Aufgabengebiet erstellen
  • Maßnahmen im Wissensmanagement umsetzen
  • Maßnahmen im Change Management umsetzen
  • Maßnahmen im Qualitätsmanagement umsetzen
  • In Projekte einbringen
  • In Konzernarbeitskreise einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Wissensmanagement-Tools

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Learning & Development

  • Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Seminare
  • Workshops

Career Advancement

  • Talentprogramme

Other Benefits

  • Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg

Diverse Work

  • Vielfältige Perspektivwechsel
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