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STSTRABAG Property and Facility Services GmbH

Prozess- & Qualitätsmanager – Aviation(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Überprüfung und Standardisierung von Geschäfts- und Serviceprozessen im Aviation-Umfeld, inklusive interner Prozessaudits. Mehrjährige Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement, idealerweise im Aviation-nahen Umfeld, erforderlich. Vertrauensgleitzeit und Heiligabend/Silvester arbeitsfrei.

Requirements

  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement, idealerweise im Facility- oder Aviation-nahen Umfeld
  • Sehr gutes Prozessverständnis und Erfahrung in der strukturierten Überprüfung, Anpassung und Implementierung von Abläufen
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
  • Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen (z. B. ISO 9001; weitere Normen von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeit zur erfolgreichen Prozessverankerung bei Mitarbeitern
  • Reisebereitschaft (ca. 1 Tag pro Woche in Norddeutschland)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Französischkenntnisse wünschenswert
  • Führerschein Klasse B erforderlich
  • Ausbildungsnachweise oder Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation

Tasks

  • Bestehende Geschäfts- und Serviceprozesse im Aviation-Umfeld überprüfen, weiterentwickeln und standardisieren
  • QM-Vorgaben, Prozessbeschreibungen und Arbeitshilfen entwickeln, pflegen und umsetzen
  • Interne Prozessaudits planen, durchführen und nachbereiten
  • Externe Audits begleiten
  • Prozessabweichungen analysieren und Ursachenanalysen durchführen
  • Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • Reklamationen und Kundenfeedback im Aviation-Umfeld bearbeiten
  • Lessons Learned ableiten
  • Prozesse an operative Mitarbeiter, Team- und Objektleitungen vermitteln und schulen
  • Gelebte Prozesskonformität im Tagesgeschäft sicherstellen
  • Wirksamkeitskontrollen durchführen
  • Qualitätskennzahlen, Audit- und Prozessreports aufbereiten
  • Eng mit Operations, Führungskräften und Account-Organisation zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ISO 9001

Benefits

Flexible Working

  • Vertrauensgleitzeit
  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • Heiligabend und Silvester arbeitsfrei

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Geförderte Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Sportangebot
  • Gesundheitsförderung

Public Transport Subsidies

  • Mobilitätsförderung

Other Benefits

  • Gruppenunfallversicherung

Company Bike

  • Company Bike
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