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UM
UMB AG
yesterday

Professional System Engineer(m/w/x)

Volketswil
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als technisches Rückgrat betreust du komplexe IT-Infrastrukturen und stehst Kund:innen beratend zur Seite. Du löst knifflige Supportfälle und verantwortest die Umsetzung spannender Onboarding-Projekte.

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Requirements

  • •Technische Berufsausbildung oder Studium (Informatik, Technik, Wirtschaft)
  • •Grundkenntnisse und Lernbereitschaft in Microsoft Technologien
  • •Stilsichere und stufengerechte Kundenkommunikation
  • •Muttersprache Deutsch
  • •Englisch von Vorteil
  • •Selbstständigkeit, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
  • •Teamfähigkeit und fachlicher Austausch
  • •Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe
  • •Hohes Qualitätsbewusstsein

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden-Infrastrukturen gemäß Wartungsverträgen installieren und konfigurieren
  • •Infrastrukturen im laufenden Betrieb warten
  • •Kund:innen vor Ort und telefonisch kompetent beraten
  • •Als technical trusted Advisor die Kund:innenbetreuung übernehmen
  • •Incident-, Problem- und Task-Management im 2nd Level Support leisten
  • •ServiceDesk bei Troubleshootings und Dokumentationen unterstützen
  • •3rd Level Support mit Expert:innen-Teams oder Herstellern koordinieren
  • •Changes in Zusammenarbeit mit dem SDM selbstständig planen und umsetzen
  • •ITSM-Module, Monitoring-Systeme und Betriebshandbücher aktuell halten
  • •Teilprojekte bei ITaaS Onboardings innerhalb von Grossprojekten verantworten
  • •Potenziale für Up- und Cross-Selling identifizieren und kommunizieren
  • •Interne Guidelines einhalten und Dienstleistungen zeitgerecht reporten
  • •An Fachveranstaltungen teilnehmen und sich stetig weiterentwickeln

Tools & Technologies

Microsoft TechnologienAzureM365On-Premises Systeme

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Informal Culture

  • •Positive Feedback-Kultur

Learning & Development

  • •Grosszügige Weiterbildungsbudgets

Career Advancement

  • •Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •Bis zu 9 Wochen Ferien

Team Events

  • •Branchenweit bekannte Events
  • •Förderung des Teamzusammenhalts
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