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ING DIBA
last mo.

Produktmanager Customer Data(m/w/x)

Frankfurt am Main
Part-timeWith Home OfficeExperienced
Data Science

Description

In dieser Rolle als Produktmanager:in für Customer Data bist du der Schlüssel zu einer erstklassigen Kundenerfahrung. Du gestaltest aktiv die Prozesse, analysierst bestehende Abläufe und sorgst dafür, dass regulatorische Anforderungen erfüllt werden, während du stets die neuesten Markttrends im Blick behältst.

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Requirements

  • •Erfahrung in Prozessanalyse, Customer Journey Design oder Business Analyse
  • •Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence)
  • •Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
  • •Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
  • •Erfahrung im Bankenumfeld oder mit regulatorischen Anforderungen sowie Erfahrung mit Kundendaten und deren Prozessen
  • •Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zentrale Kundendatenprozesse verantworten
  • •Stammdatenänderungen durchführen
  • •Offboarding-Prozesse begleiten
  • •Vollmachten verwalten
  • •Kundenerlebnisse aktiv gestalten
  • •In agilen Squads an Sprint-Events teilnehmen
  • •User Stories erstellen
  • •Prozesse kritisch analysieren
  • •Effizienzsteigerungen identifizieren
  • •Qualität, Compliance und Akzeptanz erhöhen
  • •Neue Anforderungen definieren
  • •Umsetzungen begleiten
  • •Fachliche Abnahmen prüfen
  • •Erfolgsmessungen durchführen
  • •Regulatorische Anforderungen sicherstellen
  • •Markttrends und neue Technologien beobachten
  • •Customer Journey kontinuierlich weiterentwickeln

Tools & Technologies

JiraConfluence

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses Deutschlandticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Flexible Working

  • •Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Family Support

  • •Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

Additional Allowances

  • •Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit
  • •Persönliches Ausstattungsbudget für mobilen Arbeitsplatz
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