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Praktikum im Bereich Technical Support Standard-Request(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeInternshipWith Home Office

Description

In diesem Praktikum im Bereich Technical Support kümmerst du dich um die Bearbeitung und technische Umsetzung von Kundenaufträgen. Du analysierst Fehler, entwickelst digitale Hilfemedien und unterstützt bei Prozessoptimierungen, um die Effizienz im Team zu steigern.

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Requirements

  • •Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • •Erste theoretische oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich
  • •Erfahrung in der Prozessgestaltung aus Kundensicht
  • •Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • •Freude am Umgang mit Kolleg:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Schriftliche Kundenaufträge bearbeiten
  • •Technische Umsetzung der Kundenaufträge durchführen
  • •Drucker- und Scanner-Einrichtung administrieren
  • •Benutzermanagement übernehmen
  • •Interne Fernbetreuungen durchführen
  • •Exchange und Exchange Online verwalten
  • •Erstanalyse bei Fehlern durchführen
  • •Probleme eigenständig beheben
  • •Aktiv an der Entwicklung digitaler Hilfemedien mitwirken
  • •Am Aufbau von digitalen Assistenz-Systemen teilnehmen
  • •Bei der Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen unterstützen
  • •Automatisierungsmaßnahmen umsetzen
  • •Zum Informations- und Wissensmanagement im Team beitragen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit

Modern Equipment

  • •Mobile Arbeitsausstattung

More Vacation Days

  • •Freizeitausgleich

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterbildungen

Informal Culture

  • •Interne Communities

Diverse Work

  • •Projektteams
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