Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Duisburg
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
CO
ConcentrixPerformance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced
Description
In dieser Rolle optimierst du das Kundenerlebnis, indem du Interaktionen analysierst und Coaching-Pläne erstellst. Du gestaltest die Servicequalität aktiv mit und gibst dem Team wertvolles Feedback.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation
- •Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- •Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- •Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- •Anpassungsfähigkeit an internationales Umfeld und Start-up-Flexibilität
- •Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in Stresssituationen
- •Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Anrufe und schriftliche Anfragen für den deutschen Markt bewerten
- •Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen auf Qualität prüfen
- •Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- •Servicequalität und Vertriebsleistung durch Analysen verbessern
- •Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- •Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- •Individuelle Coaching-Pläne erstellen und nachverfolgen
- •An Kalibrierungen mit Fachbereichen und Auftraggeber:innen teilnehmen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- •Standortfeiern
- •Spieleabende
- •Grillevents
Corporate Discounts
- •Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- •Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- •Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- •Offenes und motiviertes Team
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Not a perfect match?
- Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry Levelfrom 17 / hourDuisburg - Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer Changerfrom 18 / hourDuisburg
CO
ConcentrixPerformance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced
New Job?Nejo!
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Description
In dieser Rolle optimierst du das Kundenerlebnis, indem du Interaktionen analysierst und Coaching-Pläne erstellst. Du gestaltest die Servicequalität aktiv mit und gibst dem Team wertvolles Feedback.
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Requirements
- •Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation
- •Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- •Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- •Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- •Anpassungsfähigkeit an internationales Umfeld und Start-up-Flexibilität
- •Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in Stresssituationen
- •Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Anrufe und schriftliche Anfragen für den deutschen Markt bewerten
- •Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen auf Qualität prüfen
- •Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- •Servicequalität und Vertriebsleistung durch Analysen verbessern
- •Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- •Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- •Individuelle Coaching-Pläne erstellen und nachverfolgen
- •An Kalibrierungen mit Fachbereichen und Auftraggeber:innen teilnehmen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- •Standortfeiern
- •Spieleabende
- •Grillevents
Corporate Discounts
- •Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- •Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- •Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- •Offenes und motiviertes Team
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About the Company
Concentrix
Industry
Other
Description
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
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Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry Levelfrom 17 / hourDuisburg - Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix
Call Center Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer Changerfrom 18 / hourDuisburg