Zurich Insurance Company Ltd.
Performance Manager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Köln
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Your personal AI career agent
ZUZurich Insurance Company Ltd.
Performance Manager im Performance Controlling COO(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Operatives Performance Management im COO-Ressort für ein innovatives Versicherungsunternehmen. Mehrjährige Erfahrung im operativen Performance Controlling, idealerweise im Lebensversicherungsbereich, erforderlich. Flexible Arbeitsformen und vielfältiges Gesundheitsangebot.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im operativen Performance Controlling, idealerweise im Versicherungsumfeld mit Fokus Lebensversicherung
- Fundiertes Verständnis operativer Steuerungskennzahlen und Besonderheiten von Service-/Claims-Einheiten
- Hohe Daten- und Analysekompetenz, sicherer Umgang mit Power BI, Excel und SQL; Kenntnisse in Databricks und Azure Data Lake von Vorteil
- Vertrautheit mit Predictive Analytics oder AI-gestützten Forecasting-Methoden, oder Bereitschaft zur Aneignung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Diskussion auf Augenhöhe mit Senior Stakeholdern, klare Impulse ohne disziplinarische Weisungsbefugnis
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Gestaltungswillen
Tasks
- Operatives Performance Management im COO-Ressort verantworten
- Analyse von Eingangsmengen durchführen
- Analyse von erledigten Vorgängen durchführen
- Analyse von Arbeitsvorräten durchführen
- Analyse von Erreichbarkeiten durchführen
- Analyse von Produktivität durchführen
- Analyse von Personalbedarf durchführen
- Definition von KPIs und Steuerungslogiken vornehmen
- Weiterentwicklung von KPIs und Steuerungslogiken vornehmen
- Standardisierung von KPIs und Steuerungslogiken vornehmen
- Steuerungsrelevante Reportings aufbauen
- Steuerungsrelevante Dashboards aufbauen
- Automatisierte Lösungen für Reportings und Dashboards entwickeln
- Forecasts entwickeln
- Modellbasierte Forecasts entwickeln
- AI-gestützte Forecasts entwickeln
- Abweichungen frühzeitig erkennen
- Ursachenanalysen durchführen
- Risiken bewerten
- Steuerungseffekte bewerten
- Fachbereiche kritisch hinterfragen
- Wirksame Maßnahmen bei Zielabweichungen ableiten
- Maßnahmen mit Überzeugungsfähigkeit nachverfolgen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Power BI
- Excel
- SQL
- Databricks
- Azure Data Lake
- Predictive Analytics
- AI-gestützte Forecasting-Methoden
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsformen
Learning & Development
- Trainings- und Lernangebote
Career Advancement
- Karriereplanung
Modern Office
- Moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung
Healthcare & Fitness
- Vielfältiges Gesundheitsangebot
Company Bike
- Bikeleasing
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
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Requirements
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- Steuerungsrelevante Reportings aufbauen
- Steuerungsrelevante Dashboards aufbauen
- Automatisierte Lösungen für Reportings und Dashboards entwickeln
- Forecasts entwickeln
- Modellbasierte Forecasts entwickeln
- AI-gestützte Forecasts entwickeln
- Abweichungen frühzeitig erkennen
- Ursachenanalysen durchführen
- Risiken bewerten
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Work Experience
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Education
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Power BI
- Excel
- SQL
- Databricks
- Azure Data Lake
- Predictive Analytics
- AI-gestützte Forecasting-Methoden
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsformen
Learning & Development
- Trainings- und Lernangebote
Career Advancement
- Karriereplanung
Modern Office
- Moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung
Healthcare & Fitness
- Vielfältiges Gesundheitsangebot
Company Bike
- Bikeleasing
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
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About the Company
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Industry
Insurance
Description
Das Unternehmen hilft Kunden in 210 Ländern, ihre Risiken besser zu verstehen und sich zu schützen.
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