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Operations Lead Managed Service(m/w/x)
Operative Steuerung von IT-Lösungen und Cyber-Security Services für Kunden eines IT-Dienstleisters, mit Teamunterstützung. Fundierte Erfahrung im Managed Service oder IT Operations erforderlich. Fokus auf IT-Lösungen, Cyber-Security und Consulting Services.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Managed Service oder IT Operations
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Souveränität im Umgang mit operativen Herausforderungen
- Sicherer Umgang mit ITIL
- Motivationsfähigkeit und Weiterentwicklung von Menschen
Tasks
- Den operativen Betrieb der Managed Services steuern und priorisieren
- Einhaltung von SLAs und operativen KPIs sicherstellen
- Das Team im Tagesgeschäft unterstützen
- Wissen teilen und pragmatische Lösungen finden
- Austausch im Team fördern
- Prozessoptimierung und Qualitätssicherung durchführen
- Reportings und Statusübersichten vorbereiten
- Erkenntnisse aus wiederkehrenden Tickets in Serviceideen umsetzen
- Aktiv zur Weiterentwicklung des Portfolios beitragen
- Als erster Ansprechpartner für operative Eskalationen und Störungen agieren
- Schnelle und zielführende Lösungen bereitstellen
- Gemeinsam mit dem Teamlead Managed Service das Serviceportfolio weiterentwickeln
- Fachliche Stellvertretung des Teamleads übernehmen
- Onboarding- und Transitionphasen mit den Service Managern begleiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Not a perfect match?
- intan media services GmbHFull-timeOn-siteExperiencedOsnabrück
- GEA Food Solutions Germany GmbH
Team Lead – Field Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOsnabrück - GEA Food Solutions Germany GmbH
Team Lead – Field Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOsnabrück - pco GmbH & Co. KG
Teamlead Netzwerk & Security(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOsnabrück - ABRAMS Industries Verwaltungs GmbH
Senior IT-System-Administrator(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOsnabrück
Operations Lead Managed Service(m/w/x)
Operative Steuerung von IT-Lösungen und Cyber-Security Services für Kunden eines IT-Dienstleisters, mit Teamunterstützung. Fundierte Erfahrung im Managed Service oder IT Operations erforderlich. Fokus auf IT-Lösungen, Cyber-Security und Consulting Services.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Managed Service oder IT Operations
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Souveränität im Umgang mit operativen Herausforderungen
- Sicherer Umgang mit ITIL
- Motivationsfähigkeit und Weiterentwicklung von Menschen
Tasks
- Den operativen Betrieb der Managed Services steuern und priorisieren
- Einhaltung von SLAs und operativen KPIs sicherstellen
- Das Team im Tagesgeschäft unterstützen
- Wissen teilen und pragmatische Lösungen finden
- Austausch im Team fördern
- Prozessoptimierung und Qualitätssicherung durchführen
- Reportings und Statusübersichten vorbereiten
- Erkenntnisse aus wiederkehrenden Tickets in Serviceideen umsetzen
- Aktiv zur Weiterentwicklung des Portfolios beitragen
- Als erster Ansprechpartner für operative Eskalationen und Störungen agieren
- Schnelle und zielführende Lösungen bereitstellen
- Gemeinsam mit dem Teamlead Managed Service das Serviceportfolio weiterentwickeln
- Fachliche Stellvertretung des Teamleads übernehmen
- Onboarding- und Transitionphasen mit den Service Managern begleiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
About the Company
pco GmbH & Co. KG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland, spezialisiert auf IT-Lösungen, Cyber-Security und Consulting Services.
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- intan media services GmbH
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Team Lead – Field Service(m/w/x)
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Team Lead – Field Service(m/w/x)
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Teamlead Netzwerk & Security(m/w/x)
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Senior IT-System-Administrator(m/w/x)
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