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DADATASEC information factory GmbH

Mitarbeiter IT-Softwaresupport - Cloudlösungen(m/w/x)

Siegen
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2nd-Level-Support für dokumentenbasierte Prozesse bei BPO, Analyse mit SQL und Ticketsystem. Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Studium sowie SQL-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Kaufmännische, technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
  • Sicheres Auftreten am Telefon
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sichere Anwendung gängiger MS-Office Produkte
  • Kenntnisse in SQL und Datenbank-Systemen
  • Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verlässlichkeit, Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit

Tasks

  • Anwender:innen bei Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und Helpdesk beraten
  • Supportfälle analysieren, klassifizieren und im Ticketsystem dokumentieren
  • Supportanfragen im 2nd-Level in enger Abstimmung mit Fachbereichen bearbeiten
  • Software- und datenbezogene Fragestellungen unter Nutzung von SQL-Kenntnissen analysieren
  • Konfigurationsänderungen und Systemaktualisierungen sorgfältig dokumentieren
  • Kleinere Projekte und Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen
  • Support- und Serviceprozesse hinsichtlich Qualität und Innovation weiterentwickeln

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • SQL
  • Datenbank-Systeme

Benefits

Diverse Work

  • Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Job Security

  • Langfristige Perspektiven

Informal Culture

  • Unterstützendes und motivierendes Team

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenvorsorge
  • Betriebssport
  • Personaltraining im hauseigenen Fitnessraum

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke
  • Frisches Obst
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