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KA
Kantonspolizei Bern Jobportal
2d ago

Mitarbeiter:in Servicedesk(m/w/x)

Bern
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als zentrale Anlaufstelle unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Fragen und löst technische Probleme eigenständig. Du begleitest zudem Lernende und wirkst an Projekten sowie im Pikettdienst mit.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit IT-Weiterbildung
  • •Fundierte Kenntnisse in ITIL, Netzwerktechnologien und M365
  • •Idealerweise Erfahrung im IT-Support
  • •Rasche Auffassungsgabe sowie exakte, selbständige Arbeitsweise
  • •Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • •Sicheres Auftreten in hektischen Situationen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse
  • •Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der Arbeitszeiten
  • •Führerausweis Kat. B

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Benutzer:innen telefonisch und per Fernwartung zu IT-Systemen beraten
  • •Anfragen und Störungen im 1st Level Support bearbeiten
  • •Tickets im Rahmen des Supports bewirtschaften
  • •Eigenständige Lösungen finden und Fehler qualifiziert analysieren
  • •Komplexe Problemstellungen an Fachstellen weiterleiten
  • •Lernende Informatiker:innen fachlich begleiten und ausbilden
  • •In verschiedenen Projekten aktiv mitarbeiten
  • •Einsätze im Rahmen des Pikettdienstes leisten

Tools & Technologies

ITILNetzwerktechnologienM365

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Attraktive Sozialleistungen
  • •Dienstaltersgeschenke
  • •Entwicklung des Frauenanteils

Retirement Plans

  • •Attraktive Vorsorge

Job Security

  • •Sicherer Arbeitgeber

Competitive Pay

  • •Transparentes Lohnsystem

Startup Environment

  • •Dynamisches Umfeld

Diverse Work

  • •Spannende Kontakte

Informal Culture

  • •Wertebasierte und wertschätzende Umgangsformen

Career Advancement

  • •Stufengerechte Personalentwicklung

Mentorship & Coaching

  • •Kompetente Einarbeitung

Learning & Development

  • •Unterstützung von individueller Weiterbildung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Teilzeitmodelle
  • •Top-Sharingmodelle
  • •Job-Sharingmodelle
  • •Homeoffice

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung
  • •Sport- und Kulturangebote
  • •Gesundheitscheck

Modern Equipment

  • •Mobiltelefon inkl. Abokosten

Company Vehicle

  • •Günstiger Treibstoffbezug für Privatfahrzeuge

Parking & Commuter Benefits

  • •Arbeitsplatz im Stadtzentrum

Corporate Discounts

  • •Kantonale Angebote und Vergünstigungen
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