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MA
Magazine zum Globus AG
3mo ago

Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk(m/w/x)

Zürich
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen fühlen. Du bearbeitest Anfragen, kümmerst dich um Reklamationen und unterstützt bei der Logistik, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Einwandfreie Umgangsformen
  • •Pflegendes Erscheinungsbild
  • •Zuverlässigkeit
  • •Eigeninitiative
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder Hotellerie
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Gute Französischkenntnisse
  • •Weitere Sprachen von großem Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Als Gastgeber:in für ein willkommenes Gefühl bei Kund:innen sorgen
  • •Allgemeine Informationen bereitstellen
  • •Kundenreklamationen entgegennehmen und Retouren abwickeln
  • •Globuss Pluscard Anfragen bearbeiten (Karten sperren, Tagespässe erstellen, Bonitätsprüfung durchführen)
  • •Eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammenarbeiten
  • •Kundenbestellungen und Anliegen bearbeiten sowie Online-Bestellungen (Click & Reserve) verarbeiten
  • •Management der Computerkassen und Verwaltung von Parking Tickets übernehmen
  • •Telefonzentrale betreuen
  • •Koordination der Logistik und Warenanlieferung unterstützen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Startup Environment

  • •Aussergewöhnliches Arbeitsumfeld

Other Benefits

  • •Attraktive Sozialleistungen

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Corporate Discounts

  • •Bis zu 50% Rabatt
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