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EN
Enpal B.V.
yesterday

Mitarbeiter:in im Forgerungsmanagement Enpal Energy(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die Stimme für Kund:innen der Enpal Energy und klärst empathisch Zahlungsdifferenzen. Du gestaltest zudem aktiv Prozesse mit, um Forderungsausfälle nachhaltig zu reduzieren.

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Requirements

  • •1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Mahnwesen, Collection, Inkasso)
  • •Idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder Rechnungsbearbeitung
  • •Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen sowie strukturierte, lösungsorientierte Konfliktklärung
  • •Freude an direkter Kundenkommunikation (E-Mail, Chat, Telefon)
  • •Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Vielfältige Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
  • •Fälle im vorgerichtlichen Mahnwesen eigenständig bearbeiten
  • •Offene Zahlungsdifferenzen klären
  • •Zahlungseinwände und Hindernisse prüfen
  • •Verantwortungsvoll mit sensiblen Kundendaten umgehen
  • •Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen mitentwickeln
  • •Interne und teamübergreifende Workflows kontinuierlich optimieren

Tools & Technologies

E-MailChatTelefon

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes Office

Team Events

  • •Tischtennisplatte
  • •Monatliche All-Hands-Meetings
  • •Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Yoga-Ecke

Other Benefits

  • •Dachterrasse
  • •Onboarding-Tag

Snacks & Drinks

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Free or Subsidized Food

  • •Lunch & Learn

Informal Culture

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
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