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IN
IndustrieAlpine GmbH & Co. KG
10d ago

Mitarbeiter im Servicehelpdesk(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle steuerst du die Gebäudeleittechnik und bist die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, während du Störmeldungen sowie Aufträge souverän über verschiedene Systeme koordinierst.

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Requirements

  • Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Empfangsbereich (von Vorteil)
  • Gute MS-Office- und CRM-Kenntnisse
  • Strukturierte Arbeitsweise und eigenständige Priorisierung
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kundenorientierung und gepflegtes Äußeres
  • Gültige, unbefristete Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis
  • Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • Freude am Umgang mit Menschen

Education

Vocational certification

Tasks

  • Gebäudeleittechnik kontinuierlich überwachen und pflegen
  • Kundenanrufe entgegennehmen und Kund:innen betreuen
  • Aufträge in verschiedenen Systemen anlegen
  • Technische Meldungen und Anfragen konsequent nachverfolgen
  • Beschwerdemanagement freundlich und professionell abwickeln
  • Eingehende Störmeldungen per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • Über den aktuellen Bearbeitungsstatus rückmelden
  • Angebote und Bestellungen eigenständig erstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-System

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmemöglichkeit

Flexible Working

  • Flexibler Überstundenausgleich
  • Persönliches Arbeitszeitkonto

Competitive Pay

  • Übertarifliche Bezahlung

Additional Allowances

  • Reisekostenerstattung

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum ÖPNV Abo

Family Support

  • Gute Work Life Balance

Learning & Development

  • Kontinuierliche Weiterbildungsangebote

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsbelohnungen

Informal Culture

  • Offene und ehrliche Arbeitsatmosphäre

Mentorship & Coaching

  • Einarbeitung durch Kollegen
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