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CICITYWATT GmbH

Mitarbeiter im Innendienst - Service-Hotline(m/w/x)

Ruderting
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
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Koordination von Service-Hotline-Anfragen und Wartungsterminen für energieintensive Unternehmen, Kommunikation mit Dienstleistern und Kunden. Erfahrung im Kundenservice, Serviceleitstelle oder technischem Innendienst von Vorteil. Persönlicher Pate, kostenlose Sportkurse, flexible Arbeitszeitgestaltung.

Requirements

  • Gute Laune und positives Miteinander im Team
  • Kommunikationstalent und Freude am Austausch mit Menschen
  • Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Erfahrung im Kundenservice, Serviceleitstelle, technischem Innendienst oder vergleichbar (idealerweise)
  • Lösungsorientierung
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Tasks

  • Eingehende Anfragen der Service-Hotline koordinieren
  • Wartungstätigkeiten koordinieren
  • Termine für Wartungen planen
  • Mit Dienstleister:innen und Kund:innen kommunizieren
  • Umsetzung von Wartungen beauftragen
  • Wartungsprotokolle nachverfolgen
  • Interne und externe Serviceeinsätze managen
  • Einsatzplanung für Serviceeinsätze erstellen
  • Termingerechte Umsetzung von Serviceeinsätzen sicherstellen
  • Rückmeldungen zu Serviceeinsätzen einholen und dokumentieren
  • Servicetätigkeiten in Systemen kontrollieren
  • Vollständige und korrekte Dokumentation von Servicetätigkeiten sicherstellen
  • Abrechnung von Servicetätigkeiten vorbereiten
  • Serviceabwicklung aus dem Büro heraus zuverlässig durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Persönlicher Pate
  • Begleitete Einarbeitung

Healthcare & Fitness

  • Kostenlose Sportkurse

Company Bike

  • E-Bike Leasing

Free or Subsidized Food

  • Hauseigene Kantine

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • Gemeinsame Teamevents
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