IBB Institut für Berufliche Bildung
Mitarbeiter im Neukundencenter(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJunior
Hamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Osnabrück, Magdeburg, Dresden, Erfurt, Berlin
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Your personal AI career agent
IBIBB Institut für Berufliche Bildung
Mitarbeiter im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement(m/w/x)
Hamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Dresden, Berlin, Braunschweig
Full-time, Part-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Operatives Feedbackmanagement und Erstellung von Berichten für einen führenden Bildungsanbieter. Kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation erforderlich. 13 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Kenntnisse und Erfahrung im Qualitätsmanagement (AZAV Verordnung)
- Hohes Kundenverständnis und Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
- Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Moderation schwieriger Situationen
- Hohe Belastbarkeit
- Eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Feedbackmanagement operativ durchführen
- Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Stakeholdern fungieren
- Berichte erstellen
- Kennzahlen analysieren
- Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen
- Professionelle Beschwerdebearbeitung sicherstellen
- Maßnahmen systematisch umsetzen und nachverfolgen
- Kontinuierliche Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse vorantreiben
- Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung administrieren
- Vorbereitung und Durchführung von Audits organisieren
- Mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern kommunizieren
- Auditergebnisse und -feststellungen dokumentieren und nachverfolgen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- 13 Monatsgehälter
Additional Allowances
- Monatliches Benefits-Budget
Bonuses & Incentives
- Freiwillige Sonderzahlungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Heiligabend und Silvester frei
- Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gleitzeit
- Brückenteilzeit
Generous Parental Leave
- Elternzeit
- Elternteilzeit
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- JobRad
Workation & Sabbatical
- Workation
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
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Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg - S-KON eKontor 24 GmbH
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedNeu Wulmstorf - AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedHamburg - ECE Group
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service Immobilienverwaltung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedHamburg
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Full-time, Part-timeWith Home Office
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- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
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- Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Stakeholdern fungieren
- Berichte erstellen
- Kennzahlen analysieren
- Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen
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- Kontinuierliche Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse vorantreiben
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Education
Description
Das Unternehmen ist einer der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands und bietet berufliche Weiterbildung an.
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Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care(m/w/x)
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