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COCOMCAVE.COLLEGE GmbH

Mitarbeiter im Customer Service - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice(m/w/x)

Stuttgart, Hannover, Mannheim, Karlsruhe, Braunschweig, Mainz, Oberhausen, Kassel, Offenbach am Main, Darmstadt
Full-timeOn-siteExperienced
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Telefonische Betreuung und Stammdatenpflege für Kursteilnehmer bei Bildungsanbieter für Erwachsenenbildung. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zwingend erforderlich. 30 Tage Urlaub, strukturierte Einarbeitung durch Mentoren.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Dialogmarketing, Büromanagement)
  • Erfahrung im Kundenservice, Verwaltung oder Bildungsumfeld
  • Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Klare und freundliche Kommunikation (telefonisch/schriftlich)
  • Lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen
  • Digitale Kompetenz, Routine mit Datenbanken/Kundensystemen

Tasks

  • Teilnehmende bei Anrufen betreuen
  • Professionellen, serviceorientierten Austausch gewährleisten
  • Auf individuelle Anliegen eingehen
  • Herausforderungen frühzeitig erkennen
  • Passende Lösungen finden
  • Sorgfältig Informationen im Kundensystem dokumentieren
  • Strukturierte Nachbearbeitung sicherstellen
  • Abbrüche, Nichtantritte, Änderungsanzeigen, Lernformwechsel und Umbuchungen bearbeiten
  • Kostenträger bei operativen Fragen betreuen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterbildung

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Family Support

  • Vereinbarkeit von Job und Familie

Mental Health Support

  • Kostenfreier Zugang zu Evermood

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Retirement Plans

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • Zusätzliche Unfallversicherung

Team Events

  • Events zum Feiern und Netzwerken

Company Bike

  • Gefördertes JobRad-Leasing

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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