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H
H World International
last mo.

Manager Operations(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung und Implementierung operativer Standards in den Hotels. Du sorgst dafür, dass die Qualität durch regelmäßige Analysen und Feedbackprozesse hoch bleibt und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um digitale Lösungen zu integrieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und weiterführender Abschluss im Hotelmanagement oder vergleichbar
  • •Fundierte Berufserfahrung im Hotelmanagement mit starkem operativem Fokus
  • •Sehr gutes Verständnis für digitale Prozesse und Qualitätsprozesse in der Hotellerie
  • •Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Operative Standards und SOPs weiterentwickeln und umsetzen
  • •Roll-out und Schulungen durchführen
  • •Operative Standards in den Hotels implementieren
  • •Learnings für Neueröffnungen und Renovierungsprojekte ableiten
  • •Einkaufs- und Beschaffungsstandards definieren und optimieren
  • •Ausschreibungsverfahren priorisieren und Quick Wins identifizieren
  • •Operative Qualitätsleistung steuern und überwachen
  • •Mystery Visits und Gästezufriedenheitsanalysen durchführen
  • •Feedbackprozesse strukturieren und analysieren
  • •Schnittstelle zwischen Operations, Digital und Transformation fungieren
  • •Prozesse, Standards und digitale Lösungen definieren und implementieren
  • •Leitung und Mitarbeit in funktionsübergreifenden Projekten übernehmen
  • •Eskalationsmanagement durchführen und kontinuierliche Verbesserung sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit
  • •Homeoffice/ Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungschancen

Learning & Development

  • •Cross-Training Möglichkeiten
  • •Großes Weiterbildungsangebot

Free or Subsidized Food

  • •Verpflegung im Office

Company Bike

  • •Business Bike Leasing

Team Events

  • •Unterstützungsverein & Social Day

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Competitive Pay

  • •Jubiläumszahlung

Parking & Commuter Benefits

  • •Fahrtkostenerstattung oder kostenloser Parkplatz
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