Deutsche Glasfaser
Service Level Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Saarlouis
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DEDeutsche Glasfaser
Major Incident Manager(m/w/x)
Saarlouis
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Major Incidents und Eskalationsfällen für einen Digital-Versorger der Regionen. Mehrjährige Erfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche, erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im IT oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung in Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse sowie ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, Organisationstalent und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Tasks
- Major Incidents und Eskalationsfälle steuern
- Prozesse zur Störungsvermeidung etablieren
- Problem-Management-Reviews durchführen
- Professionelle Reaktionen in Eskalationen sicherstellen
- Incidents und Problemstellungen analysieren und bewerten
- Zusammenarbeit mit Partnern koordinieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Basic
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Modern Equipment
- Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Schulungsangebot
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss
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Steuerung von Major Incidents und Eskalationsfällen für einen Digital-Versorger der Regionen. Mehrjährige Erfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche, erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im IT oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Incident- und Problemmanagement, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung in Koordination bereichsübergreifender Incident- oder Problemprozesse sowie ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, Organisationstalent und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
Tasks
- Major Incidents und Eskalationsfälle steuern
- Prozesse zur Störungsvermeidung etablieren
- Problem-Management-Reviews durchführen
- Professionelle Reaktionen in Eskalationen sicherstellen
- Incidents und Problemstellungen analysieren und bewerten
- Zusammenarbeit mit Partnern koordinieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
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Benefits
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More Vacation Days
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- Eigene Akademie
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Other Benefits
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Childcare
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About the Company
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Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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