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NA
Nagel-Group Logistics
3mo ago

Leitung Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe. Du betreust die Kunden aktiv, bearbeitest Reklamationen und erstellst individuelle Statistiken, um den Service weiter zu optimieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystem
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Mitarbeiter:innen im Kundenservice führen
  • •Verbesserungsvorschläge erarbeiten und umsetzen
  • •Kundenmonitoring und -betreuung durchführen
  • •Kundenbesuche organisieren
  • •Kundenreklamationen bearbeiten und erfassen
  • •Kundenspezifische Statistiken erstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeTransportmanagementsystem

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung der Karriereentwicklung

Learning & Development

  • •Über 100 Schulungsangebote

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervorteile

Startup Environment

  • •Leistungsstarkes Arbeitsumfeld
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