Bundesstadt Bonn, Städtisches Gebäudemanagement
Teamleitung Zentrale Störungsannahme(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Bonn
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
THTheater Bonn
Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn(m/w/x)
Bonn
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Konzeptioneller Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers für ein Kulturhaus mit Oper und Schauspiel. Mehrjährige Führungserfahrung im Ticketing oder Vertrieb erforderlich. Regelmäßige 39-Stunden-Woche mit veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten.
Requirements
- Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation (Kulturmanagement, BWL, Verwaltungsmanagement)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service, Ticketing, Vertrieb, Kultur)
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Strukturkompetenz
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und analytischen Auswertungen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten (Abend-/Wochenenddienste)
Tasks
- Konzeptionellen Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers gestalten
- Zukunftsfähige Service- und Vertriebsstruktur entwickeln
- Telefonische Ticket-Hotline aufbauen
- Strukturierte Fulfillment-Einheit für den Online-Ticketvertrieb aufbauen
- Service-Standards und Kennzahlen entwickeln und implementieren
- Prozesse im Service- und Verkaufsbereich analysieren und optimieren
- Vertriebskanäle mit der Vertriebsleitung weiterentwickeln
- Betrieb der stationären Theaterkassen verantworten
- Sämtliche Abendkassen an allen Spielstätten organisieren und steuern
- An die Vertriebsleitung berichten
- Personal führen sowie Dienst- und Einsatzplanung erstellen
- Qualität im Kundenkontakt sicherstellen
- Reibungslose Abläufe zwischen Service, Dramaturgie, Produktion und Verwaltung sicherstellen
- Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung verantworten
- Verkaufs- und Kundendaten zur operativen Steuerung nutzen
- Mit dem Manager Ticketing & Systeme / CRM zusammenarbeiten
- Strukturiertes Reporting aufbauen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Serviceorientierte Abwicklung von Vermittlungsthemen sicherstellen
- Besondere Kontingente und Besuchergruppen organisieren
- Vertriebsrelevante Projekte unterstützen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketing-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Flexible Working
- Veranstaltungsbedingte Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Tarifliche Zulagen
Other Benefits
- Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
Learning & Development
- Qualifizierungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Eigenveranstaltungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Not a perfect match?
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Teamleitung Zentralwerkstatt(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBonn - Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBonn, Wienfrom 45,000 / year - Fraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBonn - Carglass
Teamlead Customer Contact Center B2C(m/w/x)
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Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Konzeptioneller Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers für ein Kulturhaus mit Oper und Schauspiel. Mehrjährige Führungserfahrung im Ticketing oder Vertrieb erforderlich. Regelmäßige 39-Stunden-Woche mit veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten.
Requirements
- Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation (Kulturmanagement, BWL, Verwaltungsmanagement)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service, Ticketing, Vertrieb, Kultur)
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Strukturkompetenz
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
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Tasks
- Konzeptionellen Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers gestalten
- Zukunftsfähige Service- und Vertriebsstruktur entwickeln
- Telefonische Ticket-Hotline aufbauen
- Strukturierte Fulfillment-Einheit für den Online-Ticketvertrieb aufbauen
- Service-Standards und Kennzahlen entwickeln und implementieren
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- Reibungslose Abläufe zwischen Service, Dramaturgie, Produktion und Verwaltung sicherstellen
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- Verkaufs- und Kundendaten zur operativen Steuerung nutzen
- Mit dem Manager Ticketing & Systeme / CRM zusammenarbeiten
- Strukturiertes Reporting aufbauen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Serviceorientierte Abwicklung von Vermittlungsthemen sicherstellen
- Besondere Kontingente und Besuchergruppen organisieren
- Vertriebsrelevante Projekte unterstützen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketing-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Flexible Working
- Veranstaltungsbedingte Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Tarifliche Zulagen
Other Benefits
- Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
Learning & Development
- Qualifizierungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Eigenveranstaltungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
Theater Bonn
Industry
Entertainment
Description
Das Theater Bonn verbindet Tradition mit Zukunft und bietet ein vielfältiges Kulturangebot auf drei Bühnen.
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Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
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