SWM Magdeburg
Leiter Netzkundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Magdeburg
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SWSWM Magdeburg
Leiter Lieferkundenservice(m/w/x)
Magdeburg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung von 50 Mitarbeitern und 3 Führungskräften im Lieferkundenservice für regionale Energie-, Wasser- und Abwasserdienstleistungen. Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities erforderlich. Dienstwagen zur privaten Nutzung.
Requirements
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master) in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Energieumfeld
- Ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung
- Fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Kunden- und Marktprozesse
- Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities
- Strategisches Denken, Umsetzungsstärke, Entscheidungsfreude, Verantwortungsbereitschaft
- Kommunikations-, Moderations- und Führungskompetenz
- Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Hohe Digitalisierungsaffinität und Erfahrung mit digitalen Servicekanälen
Tasks
- Den Bereich führen und weiterentwickeln
- Führungskräfte und Mitarbeitende motivieren
- Führungskräfte und Mitarbeitende weiterentwickeln
- Den Kundenservice ganzheitlich verantworten
- Zusammenarbeit von Front- und Backoffice steuern
- Integrierte Service- und Prozessarchitektur aufbauen
- Kanalübergreifende Service- und Prozessarchitektur weiterentwickeln
- Kundenservice zu digitalen Self Services weiterentwickeln
- Ausgewogenes Zusammenspiel von Services und Beratung sicherstellen
- Maßnahmen für B2C-Vertriebsziele entwickeln
- Maßnahmen für B2C-Vertriebsziele umsetzen
- Vollständige, konsistente und hochwertige Kunden- und Vertragsdaten verantworten
- Rechtskonforme und fristgerechte Marktprozesse abwickeln
- Prozesse, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten kontinuierlich verbessern
- Operative Abläufe aktiv analysieren und steuern
- Operative Abläufe weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP IS-U
- SAP S/4HANA Utilities
Benefits
Job Security
- Unbefristete Einstellung
- Krisensichere Arbeitsplätze
Competitive Pay
- Außertarifliches Vergütungspaket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Company Vehicle
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
Other Benefits
- Arbeiten in der Region
Career Advancement
- Internes Führungskräfteentwicklungsprogramm
Mentorship & Coaching
- Individuelle Coachingangebote
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
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Not a perfect match?
- SWM Magdeburg
Leiter Abrechnung und Forderungsmanagement(m/w/x)
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Leiter IT(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMagdeburg - Netze Magdeburg GmbH
Referent Geschäftsführung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMagdeburg - Schindler Group
Serviceleiter:in / Teamleiter:in Service(m/w/x)
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- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master) in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Energieumfeld
- Ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung
- Fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Kunden- und Marktprozesse
- Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities
- Strategisches Denken, Umsetzungsstärke, Entscheidungsfreude, Verantwortungsbereitschaft
- Kommunikations-, Moderations- und Führungskompetenz
- Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
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Tasks
- Den Bereich führen und weiterentwickeln
- Führungskräfte und Mitarbeitende motivieren
- Führungskräfte und Mitarbeitende weiterentwickeln
- Den Kundenservice ganzheitlich verantworten
- Zusammenarbeit von Front- und Backoffice steuern
- Integrierte Service- und Prozessarchitektur aufbauen
- Kanalübergreifende Service- und Prozessarchitektur weiterentwickeln
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Education
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Benefits
Job Security
- Unbefristete Einstellung
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Competitive Pay
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Company Vehicle
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Other Benefits
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Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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About the Company
SWM Magdeburg
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist seit 1993 in der Region tätig und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Energie, Wasser und Abwasser an.
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Serviceleiter:in / Teamleiter:in Service(m/w/x)
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