Hedin Automotive
Serviceberater Nutzfahrzeuge(m/w/x)
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Kaiserslautern
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HEHedin Automotive
Leiter Kundendienst NFZ(m/w/x)
Kaiserslautern
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Leitung eines Kundendienstteams für Nutzfahrzeuge (NFZ) bei einem Handelspartner von Mercedes-Benz und Daimler Truck. Ausbildung als Nfz-Techniker oder Meister mit 3-5 Jahren Führungserfahrung in der Nfz-Branche erforderlich. Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenevents.
Requirements
- Ausbildung Nutzfahrzeug-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung Mitarbeiterführung und Automobilbranche (Nutzfahrzeuge)
- Kenntnisse CRM-Systeme, Helpdesk-Software, Datenanalyse-Tools
- Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat), grundlegende IT-Kenntnisse
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Tasks
- Kundendienstteam leiten und fördern
- Erstklassigen Service sicherstellen
- Prozesse einführen und verbessern
- Servicequalität und -effizienz steigern
- Kunden effektiv betreuen
- Langfristige Kundenbeziehungen pflegen
- Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
- Feedback zur kontinuierlichen Optimierung analysieren
- Budget und Servicekennzahlen planen
- Budget und Servicekennzahlen überwachen
- Effizienz und Rentabilität sicherstellen
- Leistungskennzahlen an Serviceleitung berichten
- Verbesserungsvorschläge entwickeln
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Retirement Plans
- Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Purpose-Driven Work
- Ideen einbringen
Career Advancement
- Weiterentwicklung
Company Bike
- Jobrad
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- Prozesse einführen und verbessern
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- Kunden effektiv betreuen
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- Feedback zur kontinuierlichen Optimierung analysieren
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- Leistungskennzahlen an Serviceleitung berichten
- Verbesserungsvorschläge entwickeln
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
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Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
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Benefits
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About the Company
Hedin Automotive
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten.
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