Aareal Bank Group
Studentische Aushilfe - Client Service - Kontoführung und Zahlungsverkehr(m/w/x)
Full-timeWorking StudentWith Homeoffice
Wiesbaden
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AAAareal Bank Group
Kundenbetreuer - Kontoführung & Zahlungsverkehr(m/w/x)
Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung niederländischer Firmenkunden im Massenzahlungsverkehr und Vertragsmanagement. Abgeschlossenes BWL-Studium oder bankfachliche Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
Requirements
- Sehr gute Niederländischkenntnisse für täglichen Austausch mit Kunden
- Ausgeprägte IT-Affinität
- Hohes Maß an Eigeninitiative
- Fundierte Erfahrung im Kundenkontakt
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder bankfachliche/technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im Bankenumfeld
- Erfahrung in Kundenbetreuung und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen
- Eigenständige Betreuung niederländischsprachiger Kunden
- Solide Berufspraxis im Bankfach oder technischer Kundenbetreuung
- Know-how in Bankprodukten (wünschenswert)
- Wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse (wünschenswert)
- Bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP) (wünschenswert)
- Fließende Niederländischkenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Niederländische Firmenkunden eigenverantwortlich betreuen
- Kunden rund um die Kontoführung betreuen
- Kunden im elektronischen Massenzahlungsverkehr betreuen
- Kunden im Vertragsmanagement betreuen
- Gesetzlich-regulatorische Anforderungen (Compliance/TAX) umsetzen
- Kunden während des gesamten Kundenzyklus betreuen
- Kunden beim Onboarding und der Kontoeröffnung betreuen
- Verwalten von Verfügungsberechtigten
- KYC-Prozesse durchführen
- Selektierte Aufgaben in After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen übernehmen
- Eingehende Anfragen über Ticketsystem bearbeiten
- Eingehende Anfragen telefonisch bearbeiten
- Geldanlagen bearbeiten
- Alle Konten verwalten
- Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentieren
- Informationen in SAP-CX dokumentieren
- Informationen in entsprechenden Archiven ablegen
- Konto-(system-)Eröffnungen durchführen
- Vertragswerk erstellen
- Vertragswerk-Rücklauf bearbeiten
- ERP- und Produktwechsel durchführen
- Erfahrung im Aufbau von Prozessen einbringen
- Erfahrung im Aufbau von Schnittstellen einbringen
- Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition bearbeiten
- Bei Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbeiführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- Dutch – Native
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- Enterprise Ressource Planning (ERP)
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
Public Transport Subsidies
- Zuschüsse zum Nahverkehr
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
- Vermögenswirksame Leistungen
Healthcare & Fitness
- Ärztliche Check-ups
Mentorship & Coaching
- Beratungsangebote
Team Events
- Gemeinsame Sportevents
Free or Subsidized Food
- Kantine
Snacks & Drinks
- Kaffeebar
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Requirements
- Sehr gute Niederländischkenntnisse für täglichen Austausch mit Kunden
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- Fließende Niederländischkenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Niederländische Firmenkunden eigenverantwortlich betreuen
- Kunden rund um die Kontoführung betreuen
- Kunden im elektronischen Massenzahlungsverkehr betreuen
- Kunden im Vertragsmanagement betreuen
- Gesetzlich-regulatorische Anforderungen (Compliance/TAX) umsetzen
- Kunden während des gesamten Kundenzyklus betreuen
- Kunden beim Onboarding und der Kontoeröffnung betreuen
- Verwalten von Verfügungsberechtigten
- KYC-Prozesse durchführen
- Selektierte Aufgaben in After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen übernehmen
- Eingehende Anfragen über Ticketsystem bearbeiten
- Eingehende Anfragen telefonisch bearbeiten
- Geldanlagen bearbeiten
- Alle Konten verwalten
- Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentieren
- Informationen in SAP-CX dokumentieren
- Informationen in entsprechenden Archiven ablegen
- Konto-(system-)Eröffnungen durchführen
- Vertragswerk erstellen
- Vertragswerk-Rücklauf bearbeiten
- ERP- und Produktwechsel durchführen
- Erfahrung im Aufbau von Prozessen einbringen
- Erfahrung im Aufbau von Schnittstellen einbringen
- Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition bearbeiten
- Bei Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbeiführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- Dutch – Native
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- Enterprise Ressource Planning (ERP)
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
Public Transport Subsidies
- Zuschüsse zum Nahverkehr
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
- Vermögenswirksame Leistungen
Healthcare & Fitness
- Ärztliche Check-ups
Mentorship & Coaching
- Beratungsangebote
Team Events
- Gemeinsame Sportevents
Free or Subsidized Food
- Kantine
Snacks & Drinks
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