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QA
qards GmbH
3mo ago

Kundenbetreuer B2B / Innendienst im Payment-Bereich(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für einen Großkunden im Payment-Bereich. Du berätst kompetent zu Kredit- und Debitkarten, analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen Lösungen zur Gestaltung der digitalen Zahlung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Payment- bzw. Bankenbereich oder B2B Kundenbetreuung
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Freundliches, gewandtes und souveränes Auftreten
  • •Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement
  • •Gutes technisches Verständnis
  • •Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • •IT Affinität
  • •Erfahrung in Projektarbeit
  • •Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden freundlich und kompetent betreuen
  • •Telefonische und schriftliche Beratung anbieten
  • •Anfragen aus der Leistungssphäre der qards beantworten und koordinieren
  • •Neue Anforderungen des Kunden analysieren
  • •Mit betroffenen Fachabteilungen abstimmen
  • •Angebote und Entscheidungsvorlagen erstellen
  • •Vertragsanpassungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Rechtsabteilung durchführen
  • •Kundentermine und Workshops moderieren
  • •Ergebnisse von Kundenterminen aufbereiten
  • •Neue Prozesse entwickeln und implementieren
  • •Verbesserungspotentiale in bestehenden Abläufen identifizieren und umsetzen
  • •Fachexpertise in abteilungsübergreifenden Projekten einbringen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Kollegiale Atmosphäre

Team Events

  • •Toller Team-Zusammenhalt

Flexible Working

  • •Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • •Gleitzeitkonto
  • •Homeoffice-Flexibilität

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Free or Subsidized Food

  • •Moderne Kantine mit Essenszuschuss

Snacks & Drinks

  • •Kaffee, Tee, Wasser inklusive

Additional Allowances

  • •Guthabenkarte mit zweimonatlicher Gutschrift

Mental Health Support

  • •Kostenlose Beratung durch Employee Assistance Program

Company Bike

  • •E-Bike Firmenleasing

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen
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