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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

Freising
Part-timeOn-siteExperienced
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Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch und Reparaturen für Consumer Electronics bei Elektronik-Handelskette. Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel, erforderlich. 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie, Handel, Eventindustrie)
  • Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und Lösungsorientierung
  • Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Bereitschaft zur Arbeit nachmittags/abends und samstags

Tasks

  • Kund:innen beraten
  • Anliegen zur Online-Abholung bearbeiten
  • Anliegen zur Produktrücknahme bearbeiten
  • Anliegen zum Umtausch bearbeiten
  • Anliegen zu Reparaturen bearbeiten
  • Kaufabwicklung durchführen
  • Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
  • Administrative Tätigkeiten bei Finanzierungen erledigen
  • Administrative Tätigkeiten beim Kauf auf Rechnung erledigen
  • Reparaturprozesse mit Partner:innen und Lieferant:innen abstimmen
  • Bei Kundenevents aktiv unterstützen
  • Einfache und effiziente Lösungen für Kund:innenbeschwerden bieten
  • Nationale Standardrichtlinien einhalten und umsetzen
  • Nationale Standardprozesse einhalten und umsetzen
  • Vorgegebene Verhaltensweisen einhalten und umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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