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GR
Graubündner Kantonalbank
28d ago

Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice(m/w/x)

Chur
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begeisterst du täglich Kunden durch kompetente Beratung zu Bankprodukten und unterstützt sie bei digitalen Services. Du bearbeitest Reklamationen effizient und trägst aktiv zur Verbesserung interner Prozesse bei.

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Requirements

  • •Einige Jahre Berufserfahrung im Bankfach oder telefonischen Support
  • •Gute Italienischkenntnisse (B2/C1-Niveau)
  • •Teamorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit
  • •Hohe digitale Affinität und Offenheit für neue Herausforderungen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Kundenanfragen zu Bankprodukten kompetent beraten
  • •Kunden bei der Nutzung digitaler Services unterstützen
  • •Reklamationen und Beschwerden schnell und effizient bearbeiten
  • •Vertrieb durch gezielte Produktberatung und Cross-Selling unterstützen
  • •Kundeninteraktionen präzise im CRM-System dokumentieren
  • •An der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse mitwirken

Languages

Italian – Business Fluent

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