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SB
SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse)
3mo ago

Kundenberater im Kundenservicecenter(m/w/x)

Schramberg
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Kunden zu ihren Anfragen und bearbeitest Leistungs- sowie Versicherungsfragen. Du bist der Ansprechpartner für technischen Support und sorgst dafür, dass auch komplexe Anliegen gelöst werden. Zudem gewinnst du neue Mitglieder und pflegst wichtige Schnittstellen.

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Requirements

  • •Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter oder abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheits- oder Versicherungswesen, alternativ im technischen oder kaufmännischen Dienstleistungsbereich
  • •Kenntnisse in Prozessen zur Kundengewinnung und -bindung
  • •Gute Kenntnisse der telefonischen Kundenberatung und technische Affinität
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Initiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung
  • •Bereitschaft zu vorabgestimmten Früh- und Spätdiensten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden zu Anfragen nach den Richtlinien beraten
  • •Leistungs- und Versicherungsfragen selbstständig bearbeiten
  • •Kundenanfragen zum fachlichen und technischen Support beantworten
  • •Hilfestellungen und Lösungen bei komplexen Kundenanfragen verantworten
  • •Mitglieder im Rahmen des Kundenkontaktes halten und gewinnen
  • •Schnittstellen- und Netzwerkpflege verantworten

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr)
  • •Möglichkeit für Job-Sharing
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit für Sabbaticals
  • •Arbeiten aus dem europäischen Ausland

Learning & Development

  • •Lebenslanges Lernen
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Top Gesundheitsmanagement

Sustainability Focus

  • •Klimafreundliche Mobilität

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Company Bike

  • •JobRad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
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