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CS
CST energy services GmbH
15d ago

Kundenberater im Bereich DSL & Glasfaser(m/w/x)

Gera
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle verbindest du technisches Geschick mit Kommunikationstalent, während du Kund:innen zu Glasfaser-Themen berätst und komplexe Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich löst.

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Requirements

  • •Sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
  • •Hotline-Affinität
  • •Souveräner Umgang mit Beschwerden und Eskalationen
  • •Aktive Gesprächsführung, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Anfragen von Endkund:innen zu Laufzeiten und Tarifen bearbeiten
  • •Tarifoptimierungen, Umzüge und Stammdatenänderungen durchführen
  • •Technische Diagnosen stellen und bei der Fehlerbehebung helfen
  • •Tickets erstellen und Termine mit Techniker:innen koordinieren
  • •Bei der Einrichtung und Netzwerktechnik unterstützen
  • •Auskünfte zu Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen geben
  • •Listen- und E-Mail-Korrespondenz sowie Provisionierungen übernehmen
  • •Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und Unterstützung tätigen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

More Vacation Days

  • •26 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • •Festgehalt mit erreichbaren Zulagen

Corporate Discounts

  • •Umfangreiche Mitarbeiterrabatte

Bonuses & Incentives

  • •Empfehlungsprogramm

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmanagement
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