NTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
NTNTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Ticketüberwachung und Qualitätssicherung von Ticketinhalten, Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Abgeschlossene Berufsausbildung und 3+ Jahre Erfahrung im Dienstleistungsmanagement erforderlich. Strukturierter Einstieg mit Mentorenprogramm.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. IT-Systemkaufmann/-frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Tickets überwachen und sicherstellen, dass alle Leistungen erbracht werden
- Qualitätssicherung der Ticketinhalte durchführen
- Ticket Reportings erstellen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern koordinieren
- Kommunikation mit Dienstleistern steuern
- Bearbeitung der Tickets durch Dienstleister überwachen
- Präventive Wartungsmaßnahmen planen und steuern
- Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Folgemaßnahmen einleiten
- Angebotsanfragen des Kunden entgegennehmen und koordinieren
- Bearbeitung von Angebotsanfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten
- Kaufmännische Prozesse unterstützen, z. B. Abrechnung von Dienstleistungsaufträgen
- Access Management für Mitarbeiter und Dienstleister verwalten
- Zugangskarten organisieren und verwalten
- Aktiv im Change Management Prozess mitwirken
- Dokumente und Kundenunterlagen im Knowledge Management pflegen und verwalten
- Im Release Management Prozess unterstützen
- Kundenorientiert arbeiten und das Betriebsteam unterstützen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Open Door Policy
- Flexible und innovative Kultur
Mentorship & Coaching
- Strukturierter Einstieg durch Mentoren
- Umfassendes Onboarding
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Bonuses & Incentives
- Zertifizierungsbonus
Corporate Discounts
- Mitarbeiter Rabattprogramme
Company Bike
- Jobrad
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Like this job?
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Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. IT-Systemkaufmann/-frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
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Tasks
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- Kommunikation mit Dienstleistern steuern
- Bearbeitung der Tickets durch Dienstleister überwachen
- Präventive Wartungsmaßnahmen planen und steuern
- Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Folgemaßnahmen einleiten
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- Bearbeitung von Angebotsanfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten
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- Access Management für Mitarbeiter und Dienstleister verwalten
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Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
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Benefits
Informal Culture
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About the Company
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Industry
IT
Description
The company is renowned for its technical excellence and leading innovations, committed to diversity and inclusion.
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