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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Koordinator Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Mainz
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced
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Koordination von Serviceanfragen und Bearbeitung von Online-Abholungen, Retouren und Reparaturen bei Discounter für Unterhaltungselektronik mit 50+ Filialen. Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie oder Handel, erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.

Requirements

  • Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie, Handel oder Eventindustrie
  • Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Freude am Erfolg
  • Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags

Tasks

  • Kund:innen leidenschaftlich und kompetent beraten
  • Anliegen zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen bearbeiten
  • Umtausche, Reparaturen und die Kassenabwicklung durchführen
  • Administrative Aufgaben bei Verkaufsprozessen und Finanzierungen erledigen
  • Telefonische und schriftliche Service-Anfragen koordinieren oder selbst bearbeiten
  • Mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen kommunizieren
  • Kundenevents aktiv unterstützen
  • Einfache Lösungen für Kundenbeschwerden finden
  • Nationale Standardrichtlinien und Prozesse konsequent umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Consumer Electronics

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Tarifvergütung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Passgenaue Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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