WIBAU Unternehmensgruppe
Sachbearbeiter / Disponent im Kundendienst SHK(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Schwerin
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WEWEMAG
Koordinator Kundenservice-Prozesse und Digitalisierung(m/w/x)
Schwerin
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Optimierung von Kundenservice-Prozessen und Digitalisierung bei regionalem Energiedienstleister. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit CRM-Systemen erforderlich. Gleitzeitsystem, 30 Urlaubstage und Gesundheitsveranstaltungen.
Requirements
- Abgeschlossenes kaufmännisches Bachelorstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Excel
- Freude an Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanleitungen
- Erfahrung in Organisation und Durchführung von Schulungen/Veranstaltungen
- PKW-Führerschein
Tasks
- Kundenservice-Prozesse und -Plattform fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Prozessschwächen identifizieren
- Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung ableiten
- Verbesserungsmaßnahmen zur Datenqualität koordinieren und umsetzen
- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
- Schulungen für den Kundenservice durchführen
- Marketing-Automation-Tool entlang des Kundenlebenszyklus betreuen und weiterentwickeln
- Geeignete Anwendungsfälle für Marketing-Automation identifizieren und umsetzen
- Datenbasierte Ansätze zur wertorientierten Kundenbearbeitung umsetzen
- CRM-System für Privat- und Gewerbekunden fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Mehrwertdienstleistungen für Kundengruppen betreuen und weiterentwickeln
- WEMAG-Kunden im Kundencenter beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- Jira
- MS Office
- MS Excel
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeitsystem
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Free or Subsidized Food
- Veranstaltungen zu gesunder Ernährung
Healthcare & Fitness
- Veranstaltungen zu Bewegung
- Vorsorgeuntersuchungen im Haus
Mental Health Support
- Veranstaltungen zu Entspannung
Other Benefits
- Hautscreening
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Like this job?
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Not a perfect match?
- Com In
Ausbildung Kaufmann:frau für Digitalisierungsmanagement(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-siteSchwerin - mea Energieagentur Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Baukoordinator Windenergie(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSchwerin - WEMAG Netz GmbH
Regulierungsmanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedSchwerin
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- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
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- Prozessschwächen identifizieren
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- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
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More Vacation Days
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About the Company
WEMAG
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein regionales Energiedienstleistungsunternehmen und beliefert bundesweit Haushalts-, Gewerbe- und Industriekunden mit Strom und Erdgas.
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Baukoordinator Windenergie(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSchwerin - WEMAG Netz GmbH
Regulierungsmanager(m/w/x)
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