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TA
Taxfix
3mo ago

Junior TaxOps Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du Nutzer:innen bei ihrer Steuererklärung, indem du komplexe Sachverhalte verständlich erklärst und Anfragen effizient bearbeitest. Du trägst aktiv zur Verbesserung des Produkts bei und hilfst, die Nutzererfahrung zu optimieren.

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Requirements

  • •Solides Verständnis des deutschen Einkommensteuerrechts
  • •Praktische Erfahrung zu Umsatzsteuer, Betriebsausgaben und Kleinunternehmerregelung
  • •Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • •Sicherer Umgang mit Google Workspace
  • •Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (idealerweise Zendesk; alternativ Salesforce, Freshdesk)
  • •Freude an der Analyse wiederkehrender Muster in Nutzeranfragen

Tasks

  • •Ein tiefes Verständnis für die Self-Service-Steuerlösung entwickeln
  • •Steuerbezogene Nutzeranfragen eigenständig bearbeiten
  • •Komplexe steuerliche Sachverhalte klar und empathisch erklären
  • •Anfragen effizient und skalierbar bearbeiten
  • •Wissen regelmäßig in Team-Meetings und internen Schulungen teilen
  • •Anliegen idealerweise beim ersten Kontakt lösen
  • •Wiederkehrende Probleme analysieren und strukturiertes Feedback geben

Tools & Technologies

Google WorkspaceZendeskSalesforceFreshdesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Kostenlose Coaching-Sitzungen

Additional Allowances

  • •Monatliches Budget für Dienstleistungen

Competitive Pay

  • •Aktienoptionen für Mitarbeitende

Other Benefits

  • •Kostenlose Steuererklärung

Learning & Development

  • •Generöses Weiterbildungsbudget

Informal Culture

  • •Hunde im Büro willkommen
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