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WEWeissenhäuser Strand GmbH & Co. KG

Junior Feedback Manager(m/w/x)

Oldenburg in Holstein
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Persönliche Betreuung von VIP-Gästen sowie Durchführung von Zimmerchecks vor Anreise. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie erforderlich. Schichtdienst in 5-Sterne-Haus mit Fokus auf individuelles Beschwerdemanagement.

Requirements

  • Ausbildung oder Studium in der Hotellerie oder vergleichbar
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstbewusstes, empathisches und positives Auftreten
  • Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke
  • Objektives, service- und lösungsorientiertes Handeln
  • Selbstständige Arbeitsweise und Stressresistenz
  • Interkulturelle Kompetenz

Tasks

  • Als erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Gästewünsche agieren
  • Gäst:innen während des Aufenthaltes individuell und persönlich betreuen
  • Die langfristige Gästebindung sicherstellen
  • VIP-Gäst:innen betreuen sowie Anreisen vorbereiten
  • Persönliche Zimmerchecks durchführen
  • Reklamationen bearbeiten und die zugehörige Korrespondenz führen
  • Eng mit allen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Gästeabläufe in Reservierung, Service Point und Housekeeping kontrollieren
  • Effiziente Gästekonzepte ausarbeiten
  • Statistiken und Reportings erstellen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristete Anstellung

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit

Startup Environment

  • Dynamisches Unternehmen

Informal Culture

  • Motiviertes Team
  • Offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre

Corporate Discounts

  • Preisvorteile für Freunde und Familie

Team Events

  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Teambuilding-Aktivitäten

Flexible Working

  • Minutengenaue elektronische Zeiterfassung

Other Benefits

  • Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Free or Subsidized Food

  • Crew-Restaurant

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Parkplätze
  • Täglich kostenfreier Shuttleservice
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