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STStryker Austria GmbH

Junior Customer Service Representative(m/w/x)

Wien
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Kundenanliegen, Bestellungen und Gutschriften für einen Online-Händler. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/frau, Industriekaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice (z. B. durch Praktika oder Nebenjobs)
  • Hohe Motivation und Lernbereitschaft
  • Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und proaktive Arbeitsweise
  • Fähigkeit zum vernetzten Denken und strukturierte Herangehensweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
  • Erfahrung im produzierenden und internationalen Umfeld
  • Erste Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen

Tasks

  • Kundenanliegen effizient bearbeiten
  • Hohe Servicequalität sicherstellen
  • Bestellungen bearbeiten
  • Gutschriften erstellen
  • Neuberechnungen erstellen
  • Rücksendungen organisieren und koordinieren
  • Abholungen organisieren und koordinieren
  • Liefernachweise bearbeiten
  • Preisanfragen bearbeiten
  • Eingehende Anfragen eigenständig und strukturiert bearbeiten
  • Tagesgeschäft effektiv priorisieren
  • Mit internen und externen Kund:innen per E-Mail und Telefon kommunizieren
  • Mit erfahrenen Teammitgliedern zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
  • Rechnungsstreitigkeiten klären
  • Zahlungsfragen klären
  • Kundenanfragen und -lösungen in Systemen dokumentieren
  • Kundenanfragen und -lösungen in Systemen nachverfolgen
  • Eigene Verantwortungsbereiche schrittweise übernehmen
  • Komplexere Kundenanliegen aktiv mitbearbeiten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Advanced
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • MS Office
  • ERP-Systemen
  • CRM-Systemen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Stryker Austria GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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