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DEDevoteam

ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)

Leipzig
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Analyse und Optimierung von ITSM/ESM-Prozessen, Architekturberatung für ServiceNow-Lösungen bei cloudbasierten Enterprise-Kunden. Erfahrung in Projekt-/Workstream-Leitung und Stakeholder-Management auf Management-Level erwartet. Flexible Arbeitsmodelle.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow
  • Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement
  • Erfahrung in der Workshop-Moderation
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
  • Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
  • Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
  • ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Tasks

  • Workshops zu Prozessdesign moderieren und durchführen
  • Bestehende ITSM-/ESM-Prozesse analysieren und Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • Beratung zu ServiceNow-Architekturen und Best Practices anbieten
  • Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepte erstellen
  • Eng mit Kundenteams und Delivery-Units zusammenarbeiten
  • Qualitativ hochwertige Delivery über alle Projektphasen sicherstellen
  • In Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping und Aufwandsschätzungen mitwirken
  • Eigenständig anspruchsvolle Aufgaben übernehmen und Workstreams leiten
  • Komplette Kundenprojekte steuern und Teams fachlich führen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmodelle

Modern Equipment

  • Moderne IT-Ausstattung

Learning & Development

  • Vielfältige Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Additional Allowances

  • Umfassende Zusatzleistungen

Mentorship & Coaching

  • Strukturierter Onboarding-Prozess

Company Bike

  • Jobrad-Leasing

Bonuses & Incentives

  • Attraktive Prämien

Modern Office

  • Moderne und zentral gelegene Büros

Team Events

  • Get-Togethers, Partys und Team-Events
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