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ITSM Process Owner(m/w/x)
Gestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen im ITSM-Tool für öffentliche Auftraggeber. Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse
- Kenntnisse ISO 20000-1 und Zertifizierung, ITIL 4/5 Foundation Zertifizierung
- Kenntnisse marktüblicher ITSM-Suiten
- Projektmanagement und Lösungsimplementierung in heterogenen Teams
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Service Management Prozesse gestalten und implementieren
- Prozesse im ITSM-Tool umsetzen
- Process Manager und Process Practitioner leiten und steuern
- Schnittstellen zu externen Tools und Prozessen sicherstellen
- Relevante Kennzahlen ermitteln und steuern
- Kennzahlenmodell weiterentwickeln
- Schwachstellen in der Prozessumsetzung identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen etablieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITSM-Suiten
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Job Security
- Sicherer Arbeitgeber
Mental Health Support
- Massagen
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Drinks
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Other Benefits
- Eigenständige Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsübernahme
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Retirement Plans
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
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Tasks
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- Prozesse im ITSM-Tool umsetzen
- Process Manager und Process Practitioner leiten und steuern
- Schnittstellen zu externen Tools und Prozessen sicherstellen
- Relevante Kennzahlen ermitteln und steuern
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
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Job Security
- Sicherer Arbeitgeber
Mental Health Support
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Healthcare & Fitness
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Snacks & Drinks
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Other Benefits
- Eigenständige Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsübernahme
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Corporate Discounts
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Retirement Plans
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About the Company
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
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