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AD
ADK für Gesundheit und Soziales
14d ago

IT Support Specialist – Service Desk(m/w/x)

Ehingen (Donau)
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Anlaufstelle im Service Desk löst du technische Probleme und unterstützt die Mitarbeiter:innen remote oder vor Ort, um eine reibungslose IT-gestützte Patient:innenversorgung zu sichern.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen
  • •Wünschenswert: Erfahrung mit ITSM-Tools
  • •Von Vorteil: Grundkenntnisse von Netzwerken, Applikationen und IT-Security
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Ausgeprägter Servicegedanke
  • •Freude am Lösen von Anwenderproblemen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st Level annehmen und analysieren
  • •Tickets im ITSM-System dokumentieren und priorisieren
  • •Benutzer:innen vor Ort, telefonisch und remote unterstützen
  • •Arbeitsplätze und Endgeräte einrichten und betreuen
  • •Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Applikationen übernehmen
  • •Eng mit der IT-Infrastruktur und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
  • •Komplexe Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support eskalieren
  • •Bei Rollouts, Updates und IT-Projekten mitwirken
  • •Zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services beitragen

Tools & Technologies

WindowsITSM-ToolsTCP/IP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Anteilig mobiles Arbeiten

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz im Gesundheitswesen
  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Purpose-Driven Work

  • •Sinnstiftende IT-Arbeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •31 Tage Jahresurlaub ab 2027

Mentorship & Coaching

  • •Durchdachtes Einarbeitungskonzept

Learning & Development

  • •Umfangreiches kostenfreies Fortbildungsangebot

Team Events

  • •Starkes Miteinander
  • •Jährliche Veranstaltungen
  • •ADK Sommerfest

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass
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