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ADADK für Gesundheit und Soziales

IT Support Specialist – Service Desk(m/w/x)

Ehingen (Donau)
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Support von IT-Störungen und Endgeräten für Nutzer bei einem Gesundheitsversorger. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Gleitzeit und mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk
  • Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen
  • Wünschenswert: Erfahrung mit ITSM-Tools
  • Von Vorteil: Grundkenntnisse von Netzwerken
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Servicegedanke gegenüber Anwendern
  • Freude am Lösen von Anwenderproblemen

Tasks

  • IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st Level annehmen
  • Störungen im ITSM-System analysieren und bearbeiten
  • Tickets inklusive Dokumentation und Priorisierung bearbeiten
  • Benutzer:innen vor Ort, telefonisch und remote unterstützen
  • Arbeitsplätze und Endgeräte einrichten und betreuen
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement im Active Directory durchführen
  • Eng mit der IT-Infrastruktur und dem Applikationsmanagement zusammenarbeiten
  • Externe Dienstleister koordinieren
  • Komplexe Störungen an den 2nd- und 3rd-Level eskalieren
  • Bei Rollouts, Updates und IT-Projekten mitwirken
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services beitragen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • ITSM-Tools
  • TCP/IP

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Sicherer Arbeitsplatz im Gesundheitswesen

Purpose-Driven Work

  • Sinnstiftende IT-Arbeit

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Mentorship & Coaching

  • Durchdachtes Einarbeitungskonzept

Learning & Development

  • Kostenfreies Fortbildungsangebot

Team Events

  • Starkes Miteinander
  • Jährliche Veranstaltungen

Company Bike

  • Jobrad

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass
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