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HR
HR PROJECT plus
3mo ago

IT-Support Mitarbeiter / IT Service Desk(m/w/x)

Essen
Part-time, Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützt Kunden freundlich per Telefon und E-Mail. Dein Alltag ist abwechslungsreich, da du sowohl Probleme löst als auch Anfragen dokumentierst und priorisierst.

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Requirements

  • •Sehr gute PC-Kenntnisse
  • •Teamfähigkeit
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Technisches Knowhow und Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit dem Internet
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Tasks

  • •First-Level-Support leisten
  • •Technische Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Fernwartung durchführen
  • •Kundenanrufe entgegennehmen und technische Probleme lösen
  • •Kundenanfragen im Ticketsystem dokumentieren und priorisieren
  • •Problemlösungen am Telefon anbieten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

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