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UN
Unisys Deutschland GmbH
14d ago

IT Support Engineer im Vor-Ort-Service(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für den IT-Support vor Ort, wobei du die Hardware-Infrastruktur betreust und Anwender:innen kompetent bei technischen Fragen schulst.

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Requirements

  • 4 Jahre Arbeitserfahrung im Onsite IT Support
  • Dienstleistungserfahrung erwünscht
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in MS Office
  • Kenntnisse in Apple OS und Standardsoftware
  • Gute Kenntnisse in Netzwerk und Sicherheit
  • Gute Kenntnisse in Active Directory und VPN
  • Gute Hardware Kenntnisse (Desktop, Notebook, Peripherie)
  • Kenntnisse mobiler Endgeräte (iPhone, iPad)
  • Zertifizierungen von Vorteil
  • Belastbarkeit, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
  • Gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten
  • Hohe Eigeninitiative und Kundenorientierung
  • Eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
  • Führerschein Klasse B

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

4 years

Tasks

  • IMAC-Services für Standard Wintel Client-Umgebungen eigenverantwortlich durchführen
  • User Deskside Support auf dem Firmencampus leisten
  • Externe Hardware-Dienstleister für Reparaturen organisieren und begleiten
  • Ersatzteil- und Austauschgerätehandling inklusive mobiler Endgeräte übernehmen
  • Support für iPhones und iPads leisten
  • Netzwerkeinrichtung und Konnektivität für Notebooks und Mobilgeräte sicherstellen
  • Anwender:innen zu Hardware, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung schulen
  • Follow-Up-Dienste und Problem-Eskalationen verantwortungsvoll übernehmen
  • Serviceaufträge im eigenen Ticket-System administrieren
  • Service-Parameter einhalten und regelmäßige Reportings erstellen

Tools & Technologies

Windows 7Windows 10Windows 11MS Office 2016MS Office 365Apple OSActive DirectoryVPNiPhoneiPad

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Unisys University

Workation & Sabbatical

  • Internationale Arbeitsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitstage

Mental Health Support

  • Wellbeing & Employee Assistance Program

Competitive Pay

  • Qualifikations- und leistungsorientiertes Vergütungsmodell

Retirement Plans

  • Attraktive Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Diverse Zulagen

Bonuses & Incentives

  • Bonusprogramme
  • Referralprogramme
  • Incentiveprogramme

Other Benefits

  • Recognitionprogramme
  • 24/7 Unfallversicherung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubstage
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