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CO
Computacenter
2mo ago

IT-Servicetechniker für Premium-Kunden(m/w/x)

Leverkusen
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Premium-Kunden und kümmerst dich um deren IT-Anfragen. Du sorgst für eine schnelle Lösung von Störungen und hältst die Anwender:innen stets über den Fortschritt informiert.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • •Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Hardwarekenntnisse und fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen
  • •Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anwender:innen bei IT-Anfragen betreuen
  • •Anfragen und Störungstickets vollständig bearbeiten
  • •Status der Tickets aktiv kommunizieren
  • •Eskalationen steuern und Lösungen sicherstellen
  • •Alle Schritte transparent dokumentieren
  • •Neue Technologien in die Arbeit integrieren

Tools & Technologies

Microsoft-Betriebssysteme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Brauchtumstage

More Vacation Days

  • •Bezahlter Sonderurlaub

Learning & Development

  • •Interne oder externe Trainings
  • •Herstellerzertifizierungen

Career Advancement

  • •Fach- oder Managementkarriere

Team Events

  • •Konferenzen

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring
  • •Coaching

Additional Allowances

  • •Heiratsbeihilfe

Family Support

  • •Geburtsbeihilfe
  • •Unterstützung durch den Familienservice

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge
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