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SK
Skalbach
2d ago

IT Servicedesk Mitarbeiter – Anwenderbetreuung & IT-Serviceprozesse(m/w/x)

Villingen-Schwenningen
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen: Du löst Hard- sowie Softwareprobleme der Anwender:innen und koordinierst die Ticketbearbeitung professionell mit den Fachbereichen.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im IT-Servicedesk oder technischen Support von Vorteil
  • •Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Hardware und Standardsoftware
  • •Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
  • •Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •IT-Anfragen im Servicedesk annehmen und analysieren
  • •Eingehende IT-Anfragen fachgerecht bearbeiten
  • •Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen
  • •Tickets priorisieren, dokumentieren und nachverfolgen
  • •Mit nachgelagerten IT-Fachbereichen eng zusammenarbeiten
  • •Definierte Service-Level und IT-Standards sicherstellen

Tools & Technologies

Windows-BetriebssystemeHardwareStandardsoftware

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Stabiles Unternehmensumfeld
  • •Langfristige Perspektive
  • •Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Other Benefits

  • •Klare IT-Serviceprozesse
  • •Strukturierte Arbeitsabläufe

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung
  • •Fachliche Unterstützung

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Wertschätzende Zusammenarbeit
  • •Professionelles Team
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