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AT
Athora Deutschland Service GmbH
6mo ago

IT Service Owner Infrastruktur & Security(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du bist verantwortlich für die tägliche Erbringung von Dienstleistungen und sorgst dafür, dass kritische Zwischenfälle schnell behoben werden. Dein Fokus liegt auf der Optimierung der Services und der engen Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT
  • •Erfahrung im Service Operations Management
  • •Verständnis des IT-Service-Managements
  • •Fähigkeit zur Umsetzung spezifischer CSI-Verbesserungen
  • •Verständnis und Fähigkeit zur Teilnahme an Service Onboarding
  • •Erfahrung in Prozessverantwortung und -optimierung
  • •Kenntnis der technischen IT-Infrastruktur
  • •ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • •Redegewandt und dienstleistungsorientiert
  • •Kundenorientiertes Denken
  • •Fähigkeit, Beziehungen zu Geschäftspartnern aufzubauen
  • •Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • •Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, fließend in Deutsch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Tägliche Dienstleistungserbringung gemäß Geschäftsanforderungen
  • •Behebung von kritischen Zwischenfällen durch Dienstleister sicherstellen
  • •Lösung unkritischer Vorfälle und Bearbeitung von Serviceanfragen
  • •Steuerung kleinerer Verbesserungen und Fehlerbehebungen
  • •Servicegestaltung nach den Bedürfnissen der Fachbereiche
  • •Optimierung der Dienstleistungserbringung für Effizienz
  • •Aufnahme neuer Dienste in die Produktion
  • •Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Fachbereichen
  • •Mitwirkung an der Umsetzung von Infrastruktur- und Security-Anforderungen
  • •Unterstützung bei der Prüfung von Lösungsvorschlägen
  • •Streben nach Einfachheit in operativen Tätigkeiten
  • •Vertretung des „SDM-Infrastruktur & Security“

Languages

German – Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern
  • •Sicherer Arbeitsplatz bei internationalem Unternehmen

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung zwischen 6 und 21 Uhr
  • •Bis zu 60 % Homeoffice

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Arbeitsfreier Heiligabend und Silvester

Mental Health Support

  • •Beratungsangebot zur Mentalen Gesundheit

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigter Mittagstisch in der Kantine

Additional Allowances

  • •Monatliches Guthaben von 40 EUR auf Gutscheinkonto
  • •Fahrtkostenzuschuss von monatlich 20€

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit mit flachen Hierarchien
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