noris network AG
IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
GRgrey engineering GmbH
IT Service Manager(m/w/x)
Erlangen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Definition und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im IT Service Management, inklusive SLA- und KPI-Definition. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT) erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT)
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- ITIL 4 oder CAPM Zertifikat (wünschenswert)
- Sehr gute Kenntnisse: Office 365, PowerBI, Service Now
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Reporting-Standards im IT Service Management definieren, etablieren und weiterentwickeln
- SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPIs für das Reporting definieren
- Service Performance Meetings gestalten
- IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) einführen und standardisieren
- Schulungsbedarf für IT-Projektmanagementmethoden sicherstellen
- Interne Standards und Prozesse regelmäßig überprüfen
- Interne Standards und Prozesse dokumentieren
- Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
- Einführung des BNP koordinieren
- Teams bei BNP-Fragestellungen unterstützen
- Weiterbildungsmaßnahmen (Learn4You, SkillUp) konzipieren, weiterentwickeln und definieren
- IT-Sitemanagement-Management-Team beraten
- Standards für interne Kommunikation definieren und etablieren
- Inhalte für interne Kommunikation unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office 365
- PowerBI
- Service Now
- ITIL 4
- CAPM
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Diverse Work
- Herausfordernde Tätigkeiten
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Informal Culture
- Offene Kultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of grey engineering GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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- SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPIs für das Reporting definieren
- Service Performance Meetings gestalten
- IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) einführen und standardisieren
- Schulungsbedarf für IT-Projektmanagementmethoden sicherstellen
- Interne Standards und Prozesse regelmäßig überprüfen
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- Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
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About the Company
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Industry
Engineering
Description
Das Unternehmen ist im Energiesektor tätig und bietet Unterstützung im Bereich Hochspannungsschaltanlagen.
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