Bechtle AG
Service Design & Portfolio Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Regensburg
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BEBechtle AG
IT Service Manager - Service Management(m/w/x)
Regensburg, Unterschleißheim
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Begleitung von Kunden bei IT-Betriebsänderungen und Präsentation von KPIs in Service-Meetings für zukunftsfähige IT-Architekturen. Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service Lifecycle erforderlich. Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und bezuschusste Altersversorgung.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und im Service Lifecycle
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sicheres Auftreten in Service Reviews und Eskalationsgesprächen
- Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Beziehungsmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Moderation, Beratung und Gestaltungskompetenz
Tasks
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- Regelmäßige Service- und Strategiemeetings durchführen
- Kennzahlen präsentieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Kunden bei Veränderungen im IT-Betrieb begleiten
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen
- Eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
- Servicequalität anhand von SLAs und KPIs überwachen
- Sicherstellen, dass Leistungen den Kundenanforderungen und ISO 20000-Standards entsprechen
- Aktiv zur Weiterentwicklung der ISO 20000-Prozesse beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Sichere Anstellung
Learning & Development
- Umfangreiche Weiterbildung
Other Benefits
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
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Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und im Service Lifecycle
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- Regelmäßige Service- und Strategiemeetings durchführen
- Kennzahlen präsentieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
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- Aktiv zur Weiterentwicklung der ISO 20000-Prozesse beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Sichere Anstellung
Learning & Development
- Umfangreiche Weiterbildung
Other Benefits
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Retirement Plans
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
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