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IT Service Manager CRM(m/w/x)
Harmonisierung, Weiterentwicklung und Betrieb der epilot-Lösung zur CO2-Reduktion bei einem Energieversorger. 3+ Jahre Application Management (Vertriebssysteme) und Vertriebsteam-Betreuung erforderlich. Arbeit mit epilot in komplexer Applikationslandschaft.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Qualifikation
- 3+ Jahre Berufserfahrung im Application Management (Vertriebssysteme wie CRM/Kundenportal, idealerweise e-Pilot) sowie Betreuung von Vertriebsteams
- Erfahrung in Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management (ITILv3) von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Weiterentwicklung digitaler Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (Zusammenarbeit mit Fachbereichen/Dienstleistern)
Tasks
- CRM-Lösung epilot harmonisieren
- CRM-Lösung epilot weiterentwickeln
- Betrieb der CRM-Lösung epilot sicherstellen
- Optimale Integration in die Applikationslandschaft sicherstellen
- Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von Funktionen analysieren
- Mit Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice kooperieren
- Implementierungen mit internen Kund:innen koordinieren
- Externe Dienstleister und Servicepartner steuern
- Ergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten
- First-, Second-, Third-Level-Support über Leistungserbringer verantworten
- Effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicherstellen
Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Kundenportal-Systeme
- e-Pilot
- ITILv3
Not a perfect match?
- TransnetBW GmbHFull-timeOn-siteExperiencedStuttgart
- TransnetBW GmbH
Spezialist IT Applications Engineering & Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStuttgart - FI-TS
Demand Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFellbach, Haar, Hannover - FI-TS
Configuration Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFellbach, Haar - TransnetBW GmbH
Senior Spezialist IT Solution Architecture(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorStuttgart
IT Service Manager CRM(m/w/x)
Harmonisierung, Weiterentwicklung und Betrieb der epilot-Lösung zur CO2-Reduktion bei einem Energieversorger. 3+ Jahre Application Management (Vertriebssysteme) und Vertriebsteam-Betreuung erforderlich. Arbeit mit epilot in komplexer Applikationslandschaft.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Qualifikation
- 3+ Jahre Berufserfahrung im Application Management (Vertriebssysteme wie CRM/Kundenportal, idealerweise e-Pilot) sowie Betreuung von Vertriebsteams
- Erfahrung in Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management (ITILv3) von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Weiterentwicklung digitaler Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (Zusammenarbeit mit Fachbereichen/Dienstleistern)
Tasks
- CRM-Lösung epilot harmonisieren
- CRM-Lösung epilot weiterentwickeln
- Betrieb der CRM-Lösung epilot sicherstellen
- Optimale Integration in die Applikationslandschaft sicherstellen
- Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von Funktionen analysieren
- Mit Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice kooperieren
- Implementierungen mit internen Kund:innen koordinieren
- Externe Dienstleister und Servicepartner steuern
- Ergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten
- First-, Second-, Third-Level-Support über Leistungserbringer verantworten
- Effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicherstellen
Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Kundenportal-Systeme
- e-Pilot
- ITILv3
About the Company
Stadtwerke Stuttgart GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen spielt eine Hauptrolle in der Energiewende und setzt auf Ökostrom, Wärme aus erneuerbaren Quellen und Energieeffizienz.
Not a perfect match?
- TransnetBW GmbH
Application Manager Dynamische Sicherheitsrechnung(m/w/x)
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Spezialist IT Applications Engineering & Management(m/w/x)
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Demand Manager ServiceNow(m/w/x)
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Configuration Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFellbach, Haar - TransnetBW GmbH
Senior Spezialist IT Solution Architecture(m/w/x)
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