WG SYSTEMS e.K.
Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
DUDussmann Group
IT Service Desk Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-Produkten, inklusive Entra ID und M365. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. 25% Rabatt im Dussmann KulturKaufhaus, JobRad® Leasing.
Requirements
- Informatik-Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Tiefgehende Kenntnisse Microsoft-Produkte und -Dienste (Windows 11, Active Directory, Entra ID, Microsoft Exchange, M365)
- Erfahrung mit Helpdesk Ticket-System
- Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, proaktive Unterstützung interner Kunden
- Hohe Teamfähigkeit, kooperatives Arbeiten, Wissensaustausch im Team
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
- MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL (von Vorteil)
Tasks
- Technische Probleme mit Microsoft-Produkten analysieren und lösen
- Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem dokumentieren
- Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durchführen
- Eng mit dem First-Level-Support zusammenarbeiten
- Komplexere Anfragen eskalieren und bearbeiten
- Aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- Active Directory
- Entra ID
- Microsoft Exchange
- M365
- Helpdesk Ticket-System
- MCSA
- MCSE
- Network+
- ITIL
Benefits
Corporate Discounts
- 25% Rabatt auf Einkäufe im Dussmann KulturKaufhaus
Company Bike
- JobRad® Fahrradleasing
Learning & Development
- Fort- und Weiterbildungsoptionen
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Mittagspause im PLANET!BASED-Restaurant
Team Events
- Mitarbeiterevents (Stammtisch, After-Work, Sommer- und Weihnachtsfeste, Teamfrühstück)
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Dussmann Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin, Bonn - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - STAPEDIUS GmbH
IT-Systemadministrator / Technical Support Engineer - Schwerpunkt MS365(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - LAB14 GmbH
IT-Service-Desk - First / Second Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin
DUDussmann Group
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Berlin
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- Erfahrung mit Helpdesk Ticket-System
- Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, proaktive Unterstützung interner Kunden
- Hohe Teamfähigkeit, kooperatives Arbeiten, Wissensaustausch im Team
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
- MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL (von Vorteil)
Tasks
- Technische Probleme mit Microsoft-Produkten analysieren und lösen
- Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem dokumentieren
- Remote-Support und Troubleshooting bei komplexeren IT-Problemen durchführen
- Eng mit dem First-Level-Support zusammenarbeiten
- Komplexere Anfragen eskalieren und bearbeiten
- Aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen
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Education
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Languages
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- English – Business Fluent
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Benefits
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Learning & Development
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein internationales Familienunternehmen im Bereich Gebäudereinigung.
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IT-Systemadministrator / Technical Support Engineer - Schwerpunkt MS365(m/w/x)
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